上次镜架断了去店里找售后，才纠结眼镜框保修期多长时间，之前配眼镜的时候压根没仔细听店员说的话，只记得当时随口提了一句有质保，具体多久完全没往心里去。镜框是纯钛的，戴了快七个月，那天弯腰捡东西，镜腿和框连接的地方直接裂开，不是摔的，也没有磕到硬物，就是正常戴着，没有外力磕碰的痕迹。
带着眼镜和小票过去，接待的店员先翻了下单子，然后说他们门店这边给的质保是半年，我这已经超了，没法免费换新或者维修。我当时有点懵，印象里别的朋友配眼镜，镜框质保好像有一年，怎么到我这里就只有半年，还跟他来回说了几句，问是不是品牌本身的保修期更长，门店自己私自缩短了时间。
他翻出品牌的说明册子给我看，上面写着，非人为损坏情况下，原厂质保是一年，但是门店这边有附加的说法，螺丝松动、镀层掉色、鼻托老化这些小问题，随时可以免费调，但是镜框断裂这类问题，门店只承担半年的售后。
这点我之前完全不知道。
然后又扯到人为损坏的界定，这个才是最磨人的地方。店员说，哪怕肉眼看不出撞击痕迹，只要镜框断裂，他们可以判定是使用不当造成，不在保修范围内。就算在原厂一年的保修期里面，想要走品牌售后，也得寄回厂家检测，检测周期要十几天，来回邮寄的时间不算，中间我没有备用眼镜，日常上班看东西都不方便。
想着来回折腾太麻烦，就问能不能直接在店里付费修，店员说这个位置断了焊不了，纯钛焊接之后容易再次断裂，不建议修，只能重新配框。那天在店里坐了好久，翻着那张订单小票，上面密密麻麻小字，才看见角落印着一行，门店质保以门店公示为准，品牌保修期仅供参考，两者不是一回事。
同行的朋友刚好也配过同款镜框，他是在另外一家连锁门店，那家店给到的镜框保修期就是一年，规则和品牌官方写的一致，没有额外缩减。他去年八个月的时候镜腿开裂，直接免费换了一副新框，不用额外花钱。同样的镜框牌子，只是换了不同的线下门店，售后的标准差这么多，是我之前完全没有预料到的。
后来又线上翻了这家品牌的旗舰店，线上店铺标注的眼镜框保修期是一年，明确区分人为损坏和质量问题，人为摔碰、挤压变形、自己拧螺丝弄坏的不保修，材质本身开裂、焊接处脱焊属于质保范围。线上客服也说了，线下各个合作门店可以自主设置售后政策，不一定和线上、原厂保持同步，下单之前一定要问清楚，并且把质保时长写在单据上，口头说的不算数。
回家之后翻我之前别的眼镜单据，有一副便宜的合金镜框，当初配的时候，店员说质保只有三个月，合金材质容易腐蚀，质保时间更短，板材框又是另一个时长。不是所有镜框都统一一个保修期，材质不一样，门店承诺的时间也会跟着变。
我当时犯的错，就是配眼镜的时候只关心镜片度数、镜框好不好看，听店员随口一句有质保，就没追问眼镜框保修期多长时间，也没有让他把时长写在小票上，只留了口头承诺。等到真的出问题了，才发现没有凭证，只能跟着门店的规则走，想按品牌一年的质保去争取，也没有底气。
也问过店里，保修不是说坏了就一定换，很多情况就算在保修期内，也有别的限制。比如镜框刮花、掉漆，很多门店都不算质量问题，不在保修里面，只有结构断裂、开焊这类的才会纳入质保，而且每一家判定的松紧程度不一样。
那天最后没有换框，也没有走售后，先拿了店里的旧镜凑合用，打算之后再重新挑一副。出门的时候，柜台的公示牌贴在角落，不仔细看根本看不到，上面写着镜框质保半年，镜片质保三个月。
现在再去配眼镜，开口第一件事就是问清楚质保，并且要写在单据上。只是这一次，没赶上合适的售后，也只能认了。