那天手里的银行卡刚好限额,微信余额也空着,脑子里第一反应就是京东怎么用支付宝支付,想着直接走余额宝把这单给结掉。商品是自营的,加购、填地址、选好配送时间,一路点到结算页面,往下划支付方式列表,只看见京东支付、微信还有云闪付,来回翻了两遍,就是没有支付宝那一行。
以为是版本没更新,退出去,去应用商店看了一眼,App已经是最新的版本,没有可更新的包。重新进到购物车,再提交订单,结算界面和刚才一模一样,还是看不到那个选项。当时就有点懵,之前刷到过消息说已经开放这个支付渠道,我还以为所有订单、所有账号都能直接选,完全没料到会卡在这一步。
换了个商品试。
挑了另一件同样标着自营的小东西,走一遍结算流程,页面布局没变,支付选项依旧只有那几个。反复点进点出,甚至把订单里的优惠券、配送方式全部改掉,想着会不会是优惠叠加或者配送方式的限制,折腾十来分钟,页面上的选项一点变化都没有。中途还去搜了几句零散的说法,有人说要找客服开启,也有人说只是分批灰度测试,不同账号的状态不一样,越看心里越乱。
点开京东里面的客服入口,敲了一句话,问结算页面没有支付宝支付选项是什么原因。客服回复的节奏很慢,等了好一会儿才收到消息,给到的说法是这个功能还没有全部开放,部分账号、部分商品才会展示入口,不是所有人打开就能看见。那个时候才慢慢反应过来,不是我操作错了地方,也不是哪里设置挡住了,单纯就是我这个账号,在当下这个时段,没有分到这个支付入口。
不甘心,又拿朋友的手机打开同一个商品,同样的收货地址,同样版本的App,进到结算页,往下滑动的时候,一眼就看见了支付宝支付,排在云闪付下面。他直接选中,点确认付款,自动跳转到支付宝App,扫码或者验证之后订单就支付成功了。两台手机放在一起对比,界面大部分地方都相同,唯独支付列表少了那一项,这种反差看着格外明显。
后来也试过别的办法,先把订单提交,不付款,关掉App隔一段时间再重新打开待支付订单,结算页面的选项依旧没有新增。也试过网页端,网页上的支付列表和手机App呈现出来的内容也保持一致,同样看不到支付宝。那天最后没有继续耗下去,换了别的支付渠道完成付款,这一单就这么结束了。
这件事之后我也留意过几次,隔了好些天再打开同一个账号下单,结算页面依旧没有出现支付宝支付的选项。身边有的人一直都能稳定看到,有的人偶尔能看见,隔几天又消失,每个人碰到的情况都不一样。仅代表我个人情况,不同场景、不同人的体验会存在差异,我没有找到一个可以稳定调出这个支付入口的操作方式,试过的那些操作,在我这个账号上都没有生效。
直到现在,我也不清楚到底是账号的哪一项条件决定能不能看到这个选项,客服那边也没有给到清晰的判定标准。
那天浪费不少时间反复刷新页面,最可惜的是,当时没有先问一句身边人是不是也有找不到入口的情况。