提交完邮政信用卡申请表的那几天,脑子里总惦记着怎么查询邮政信用卡申请进度,手机隔一会儿就点开看一眼,生怕漏了状态变动。当时线上填完资料,页面只弹了一句申请已受理,别的什么提示都没有,也没说多久才会更新信息,心里悬着,不知道是进入审核了还是材料卡在半路。
最先试的是银行官方APP,登录进去翻找信用卡板块,找了好半天才找到申请进度的入口。点进去之后,页面一直停留在已接收资料这个状态,连着三四天一点变化都没有。来回退出重登,清理缓存,甚至卸载重装APP,刷新出来还是一模一样的文字。那会儿还在猜,是不是网络问题,或者系统延迟没同步数据,一直反复点查询按钮,手指在屏幕上点的都有点发麻。
后来想着换个渠道试试,打开微信上的银行公众号,绑定自己的账号之后,同样找到信用卡进度查询。进去之后,显示的内容和APP里面完全相同,没有新增的审核节点。那个瞬间有点泄气,本来以为换个渠道就能看到不一样的信息,结果什么新消息都没出来。也没多想,以为审核流程就是这么慢,只能等着,每天有空就打开公众号再看一次。
有天傍晚,实在等的不耐烦,就打了客服电话。接通之后,报上身份证号,客服那边查了半天,才告知申请确实还在人工审核阶段,线上页面不会实时跟着内部流程变动,很多环节后台已经在处理,网页上的状态不会同步更新。听完才明白,之前一直盯着线上页面刷新,做的都是无用功。客服说也没法预估具体出结果的时间,只能留意短信通知,审批通过或者被拒,都会发短信过来。
挂了电话之后,就不再频繁打开APP和公众号去查了。
但是心里的挂念没那么容易放下,偶尔拿起手机,还是会下意识点开那个查询入口,明明知道大概率不会更新,还是忍不住点进去扫一眼。那段时间刷到网上有人说两三天就能更新进度,对比自己这好几天一动不动的页面,忍不住胡思乱想,是不是提交的资料哪里不合格,会不会直接被退回。也没法联系到审核的工作人员,没有办法知道他们具体在核对哪些材料,只能被动等待。
又过了大概一周,手机突然收到一条短信,提示审批完成。再打开进度页面,状态一下子就跳转到审批通过,前后对比,线上页面的更新滞后了不少。也就是说,结果早就确定了,只是线上查询通道没有及时刷新信息。如果不是这条短信,继续守着页面刷新,还不知道要多熬多久。
这件事也只是我个人的经历,每个人提交申请之后,进度更新快慢、渠道信息同步情况都会不一样,别人的情况不一定和我相同。
到现在还记得,等待的那些天里,最磨人的不是等待本身,是线上查询渠道给的信息太少,没法判断流程走到哪一步,只能靠猜。