当时坐在交警队调解室的椅子上,脑子乱糟糟的,满脑子都在想事故主次责任如何理赔,之前只听说主责七次责三,真落到自己头上,才发现不是简单拿总损失乘个数字就完事。对方的车头蹭在我的车门位置,交警笔录做好,认定书上面写我次要责任,对方主要责任,签字的时候手都有点发僵,只想着赶紧把流程走完,没多问一句后续理赔里藏着的弯弯绕绕。
拿到认定书第一时间就把材料发给各自的保险专员。对方保险公司先联系的我,开口先问人有没有受伤,然后要现场照片、维修报价单,还有交警出具的纸质认定书。本来我以为,所有维修费都按七三来分摊,对方保险承担七成,我这边保险承担三成,剩下的不用自己掏腰包,这个想法跟着我好几天,直到维修厂把明细发过来才打破。
报价单里有几项配件,维修厂标注成自费件。
对接的定损员说,这部分不在他们认可的赔付范围里面,就算划分好了主次责任,自费项目要单独拎出来商量,保险不按责任比例赔这一块。我那时候有点懵,反复翻手机里别人发的理赔聊天记录,有人说自费件全由全责方承担,可主次责任的情况没人说得准。来回和对方车主沟通,他不愿意单独承担这笔钱,说认定书已经分好责任,所有开销都该跟着比例走,两个人在微信上拉扯了挺久,消息来回发,话题绕来绕去也谈不拢。
后来才反应过来,我这边保险和对方保险的核算口径还不一样。对方保险先核算他们需要承担的那部分损失,扣掉免赔和自费项目之后,算出一个金额;我的保险公司再单独核算我的损失,同样剔除不认可的项目,再按三成的比例赔付。不是把两边所有损失加在一起,合并之后再按七三拆分,这个和我之前预想的完全不一样。那段时间天天盯着维修进度,配件到货慢,定损审核也慢,隔两天就要接一通保险的电话,核对信息,确认哪些项目同意赔付,哪些需要我自己和对方协商。
车辆修好之后去提车,修理厂先让我垫付了全部维修费。我问能不能走直赔,不用先出钱,工作人员说要看两家保险公司的流程,主次责任的案子,直赔审批会麻烦很多,很多时候都要先行垫付,之后再拿着发票、维修清单去走理赔报销。抱着一堆纸质单据,拍照上传到保险小程序,上传的时候还要按要求标注清楚,哪部分是车身钣金,哪部分是更换配件,漏传一张单子,审核就会卡住。
等赔款到账的周期比想象长。对方保险打过来一笔钱,是他们主责对应的赔付金额,金额比维修报价七成少了一截,扣掉的就是之前提到的自费配件。我自己的保险隔了三天也转了一笔,是次责对应的那部分,同样剔除了几项他们不认可的费用。最后算下来,中间有一小笔差额,是我和对方车主协商不下的自费项目,商量到最后,两个人各承担一半,这笔钱保险一分都没有覆盖到。
整个流程耗了差不多二十天,中间有好几次,差点为了差额的数目和对方起争执,也反复和定损员沟通复核,但是审核标准不在我这边,多说也改变不了结果。全程只代表我这一起事故的情况,别的人碰到主次责任,定损项目、保险条款不一样,最后的理赔走向肯定会不一样,不能照着我这个情况去对标。
那天晚上收拾完所有单据,塞进抽屉最里面,没有再去翻那些聊天记录。