当初对比了三四家会所，最后敲定爱玛家国际月子中心，是看中连锁品牌，宣传写着24小时一对一护理，想着生完直接过去，不用家里老人折腾，能安安稳稳休养。签合同的时候销售说得很好，母婴用品配齐，每日护士查房，产康项目按需安排，月子餐分阶段定制，听着一切都很稳妥。那时候脑子里面只想着产后可以好好睡觉，完全没有仔细看合同里关于护理师调岗替换的条款，算是我自己踩下的一个误区，以为选定的护理师就会全程跟着我，不会中途换人。仅代表我个人入住的门店情况，不同城市门店体验会存在差异。
办理入住当天，来对接的护理师看着挺有经验，上手给宝宝拍嗝、换尿布都熟练，第一天的月子餐按时送到房间，三餐三点，口味清淡，分量也刚好，没有重油重盐。护士早晚各过来一趟，测我和宝宝的体温，记录黄疸数值，宝宝洗澡抚触会带到公共护理区，隔着玻璃能看见全过程，头几天我心里是踏实的。产康顾问也过来做了基础评估，列了一份赠送项目清单，说后续有需求还可以再加付费项目，当时没有急着订额外的项目。
变故发生在入住第十天。
一早起来，房间里换了一个陌生护理师，说是原来那位家里临时有事请假，会所临时调人过来顶替。新的护理师做事节奏慢很多，抱宝宝的手法偏生硬，哄睡的方式和之前不一样，宝宝那段时间经常哭闹，哄很久才安静下来。去找前台沟通，前台回复人员调动是常态，连锁门店护理师需要轮岗，没办法保证全程固定同一人。那段时间我本来伤口恢复就不太舒服，夜里宝宝频繁醒，加上护理师换人带来的磨合，休息质量一下子差了很多。
中间又换过一次人。新来的这位倒是细心，会主动提醒喂奶姿势，帮我做乳房疏通，还会教一些基础的新生儿护理小技巧。可刚适应没几天，又收到通知，这位护理师要去照顾别的宝妈。来回换人最麻烦的地方，就是每一次都要重新跟对方交代宝宝习惯，比如吃奶的偏好、容易胀气，还有我自己产后身体的一些情况，重复说很多遍，很耗精力。有时候赶上换班交接不清，一些小事就会被遗漏，比如忘记按时提醒测体温，或者把我预约好的产康时间记错。
月子餐整体还算稳定，大部分时候口味都合适，要是觉得哪道菜不合胃口，可以提前和厨房沟通调整。只是偶尔送餐时间会晚个十几二十分钟，下午茶的点心种类也会偶尔临时替换，不会提前通知。公共区域的消毒工作每天都在做，婴儿洗浴区每次用完都会清洁，房间保洁每天上门打扫，垃圾及时清理，房间里面配套的恒温壶、消毒器这些设备都是入住就提供，不用自己大包小包带一堆母婴用品过来。
产康项目是在会所内的房间做，手法好坏看产康师，碰到不同的人感受差别挺大。赠送的项目做完之后，顾问会反复推荐付费套餐，每次过来查房或者做项目的时候都会提起，不想继续加项目的时候，也不会强行纠缠，只是会隔几天再来问一次。妈妈课堂和手工课会定期安排，时间自由，不想出门就待在房间休息，没有强制要求参加。
快要出所前一周，和院长聊了一次，说了护理师频繁更换这件事。对方解释加盟店人员流动性本来就大，很难保证28天全程固定同一个护理人员，签单的时候销售没有着重讲清楚这点，是他们的疏漏。这段时间下来，能感受到会所硬件设施、餐食和基础医疗查房是到位的，但一对一护理这个部分，稳定性没有我签单之前预想的那样。
收拾行李准备离开那天，抱着宝宝坐在窗边，回想这28天。有轻松省心的时候，不用操心做饭打扫，有人帮忙照看孩子，但也因为护理人员不停更换，有不少焦虑难熬的时刻。如果再来一次，签单前我一定会把护理人员更换规则写进合同补充条款里。