走在路上掏东西的间隙手机被偷了怎么办又是关机的,当时脑子一下就懵了,手忙脚乱翻身上别的东西,想试着拨号码,听筒里一遍一遍提示对方已关机,心里那股无力感压得人喘不过气。
最先想到的是微信和支付宝里面的钱,站在路边急得来回踱步子,一开始还想着能不能等对方开机,等了十来分钟才反应过来,小偷只要直接关机拔卡,短时间根本别指望能打通,不能干等着。找旁边朋友借了手机,第一时间打运营商客服电话冻结手机号,这个步骤我当时差点漏掉,一旦手机号还在流通,对方可以拿验证码登录很多软件,风险比丢手机本身还要大。冻结的时候要核对实名信息,提前想好身份证号、服务密码,不然客服那边没法快速操作,卡在那里会耽误不少时间。
接着打开同品牌的查找设备网页端,登录自己的账号,页面上直接显示设备离线,就是关机之后的状态,没法定位,也没法响铃。能操作的只有锁定设备,设置锁定留言,留一个联系号码在锁屏上面,虽然心里清楚小偷看到这个留言大概率不会联系,但还是顺手填了,万一对方只是顺手拿错,或者后续转手的时候有人看到。远程抹除数据这个选项纠结了很久,里面存了很多照片和工作文件,舍不得直接清空,又怕隐私泄露,最后暂时没有点下去。这只是我的个人感受,不是标准答案,换作别人,优先保护隐私直接抹掉数据也完全说得通。
然后去就近的派出所报案。进门先跟民警说清楚丢失的时间、路线,手机的型号、外壳颜色、锁屏样式,还有购买的大概价格,能找到订单截图最好一并带上。录笔录的时候才知道,关机状态下,后台定位功能没法实时抓取位置,监控排查会麻烦很多,只能调沿途路面和商铺的录像慢慢找,没法保证一定能追回来。做完笔录收好回执单,回执编号后面补办证件、去营业厅补卡的时候有可能会用到,别随手弄丢。
补卡要等报案之后抽空去营业厅。
带上身份证原件,冻结之后的卡直接作废,新卡办好,原来的号码就能正常接收短信,旧的SIM卡就算还在小偷手里也彻底失效。办好卡第一件事,挨个登录常用APP,修改登录密码,微信、网银、网盘这些全都过一遍,有设备登录管理的地方,把陌生设备全部下线。之前绑定的免密支付,那段时间我全都关掉了,多一层稳妥。
后面的几天里,时不时会打开查找设备页面刷新,一直都是离线状态,没有任何位置更新。也在二手交易平台简单搜过同款机型,看有没有人低价出,但是信息太多,很难分辨哪一台是自己丢的,查起来耗费大把精力,到后面慢慢就没再坚持刷了。
也听一起做兼职的朋友讲过他的经历,他手机同样被偷之后关机,没有第一时间锁卡,隔了半天,收到了银行卡的扣款提醒,虽然最后钱追回来了,但来回沟通、提交材料折腾了整整一周。对比下来才明白,关机的情况下,定位追踪基本等于失效,所有动作核心都不是马上找回机子,而是堵住账号和资金的口子,不让损失继续扩大。
到最后这部手机也没有找回来,慢慢接受这个结果之后,重新挑了一台便宜的备用机先用着。现在回想,最遗憾的是之前没有定期备份数据,相册里好多存了很久的生活照片,跟着那台关机的手机一起,再也拿不回来了。